FAQ

ALGEMEEN

  1.   

Ik weet (nog) niet zeker of ik beter kan gaan trainen, coachen of zelf doen?

  • Kijk naar ons filmpje hierover voor meer duidelijkheid.
  • Weet je het nog steeds niet, neem dan contact met ons op. Laat via de site weten wanneer we je kunnen bellen of stel je vraag op het contactformulier.

 

 


BOEKEN

  1.   

Hoe verlopen de leveringen van de boeken na bestelling?

    • Voor een paperback geldt een levertijd van 3 a 4 werkdagen. 
    • Voor een ebook geldt een levertijd van maximaal 24 uur, maar meestal heb je die dezelfde dag nog.
  1.   

Waarom krijg ik mijn ebook niet meteen?  

    • We hebben er voor gekozen om de ebooks niet van een DRM-systeem te voorzien. Dit is namelijk een stuk gebruiksvriendelijker. We vertrouwen er daarom op dat je jouw ebook net zo behandelt als een gewoon boek en alleen in huiselijke kring gebruikt. Anders lopen we omzet mis voor iets waar we veel tijd en moeite in hebben gestopt.
    • Een eboek is voorzien van een watermerk. Dit gebeurt nadat de bestelling is geplaatst. Vandaar dat het maximaal 24 uur duurt voordat je de instructies voor je ebook ontvangt.
    1.   

Waarom is het leesboek zowel in ePub als in Pdf?

    • EPub is de meest gebruikte format in Nederland. Het brengt echter beperkingen met zich mee in de presentatie van het boek. De Pdf laat de exacte weergave van het boek zien, maar is minder gebruiksvriendelijk omdat het zich niet aanpast aan je scherm.
    • Jij mag kiezen welke vorm je voorkeur heeft en je mag ze zelfs allebei downloaden.
    1.   

Waarom is het werkboek alleen in Pdf?

    • Het werkboek heeft een duidelijke format om er in te kunnen werken. Het bevat invuloefeningen en ruimte om aantekeningen te maken. Een ePub format zou dit allemaal teniet doen.
    • Alleen een Pdf geeft de juiste weergave van de verschillende oefeningen. Je kunt ze naar behoefte printen.
    1.   

Waarom gaat de betaling naar Stichting Escrow Ice Pay?

    • Online-betalingen lijken via de bank te gaan, maar daar zitten bedrijven tussen die deze betalingen via internet mogelijk maken.
    • Ice Pay is het bedrijf dat voor ons de betalingen mogelijk maakt.
    • Alle betalingen gaan gewoon naar Samen & Co BV. dat de eigenaar is van De Relatieballon.
    1.